Гарантия на обувь в спортмастере

Возврат товара в Спортмастер

Гарантия на обувь в спортмастере

Возврат товара в Спортмастере предусмотрен Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества. В противном случае покупку можно будет вернуть.

Магазины Спортмастер реализуют достаточно широкий перечень товаров. Хотя принадлежность изделий в своей совокупности одна. Все продаваемые товары – спортивные. В то же время их можно разделить на несколько категорий:

На каждый вид изделий устанавливается срок службы. Например, продолжительность гарантии на обувь в Спортмастере составляет в среднем шестьдесят суток.

Причины и порядок возврата товара зависят от его вида. Действующим законодательством предусмотрено два повода для возвращения продукции:

  1. Несоответствие требованиям качества.
  2. Изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, комплектности или габаритам.

В первом случае вернуть можно любой товар, во втором – все, кроме трикотажа и белья, которые непосредственно контактируют с телом человека.

Сдача товара в магазин

Сдавая товар в магазин Спортмастер, покупатели обычно преследуют цель совершить обмен изделия на аналогичное, либо вернуть затраченные денежные средства. Все зависит от вида продукции и поводов для аннулирования покупки.

Обмен покупки

Каждый потребитель имеет право обменять не понравившийся или некачественный товар на аналогичный. Это распространяется на инвентарь, обувь и одежду, которая непосредственно не контактирует с телом, например, тренажеры, кроссовки, куртки.

Для разных поводов установлены сроки реализации требований покупателя. Если причиной возврата является брак, то такой период будет зависеть, прежде всего, от намерений и возможностей реализатора. По общим правилам срок замены составляет семь фактических суток, с момента обращения.

На практике он не длится более трех. Если у реализатора нет аналога, то такой период составит тридцать дней. Когда проводится дополнительная проверка, срок обмена может длиться до двадцати суток.

Поскольку в Спортмастере имеются свои экспертные специалисты, оценка происходит, как правило, в течение пяти суток.

Когда изделие не устроило покупателя из-за размеров, фасона, конфигурации, габаритов или цвета, обмен должен произойти в течение двух фактических недель. В такой срок не включается день покупки.

Возврат денег

Покупатель может вернуть деньги за продукцию, которая не соответствует нормам качества или не устраивает его по личным причинам. Такое требование должно быть выполнено в течение десяти дней, момента его предъявления. Для этого покупателю потребуется представить продавцу чек, в котором указано, сколько стоит изделие.

В случае утраты документа, человек может использовать свидетельские пояснения. Возврат денежных средств будет осуществляться в том же порядке, в котором они вносились. Например, при безналичном расчете, все будет перечислено на банковскую карту клиента. На практике такая процедура реализуется в течение не более пяти дней.

Срок обращения в магазин

На товары, которые предлагает Спортмастер распространяются все без исключения правила, установленные ЗоЗПП. Соответственно предъявить претензии покупатель может в течение принятого гарантийного срока.

Такой период определяется изготовителем и зависит от вида продукции. Если производитель не установил указанный срок, это вправе сделать продавец, который принимает на себя обязательства по рассмотрению претензий.

Когда гарантия не была определена изначально, выдвинуть свои требования покупатель может в течение двух лет при условии, что больший период не оговорен в законе или договоре о реализации.

Если срок службы составил менее двадцати четырех месяцев, то предъявить претензии можно и по его истечении. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак имел место ещё до момента приобретения товара.

Условия возврата товара

Вернуть приобретенную продукцию можно будет при соблюдении ряда условий. Прежде всего, товар не должен использоваться владельцем. По правилам Спортмастера покупателю будет возмещена стоимость изделия. При этом расходы на доставку магазином не компенсируется.

Не будет принята обратно и продукция, имеющая свои индивидуальные особенности, по причине которых она может быть использована только самим покупателем.

Не подлежит возврату изделие, которое включено в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. В данном случае такое правило касается трикотажной и текстильной продукции, которая контактирует с телом человека – нижнее белье, рашгард, носки.

Возвращаемое изделие должно сохранить свои функции и внешний вид. Все ярлыки и пломбы должны быть не затронуты. Человек обязан будет предъявить документы, которые подтверждают факт приобретения товара и его оплату – заключенное соглашение о реализации, чек, гарантийный талон. Утрата или приведение в негодность указанных данных не лишает покупателя права обращаться к продавцу.

Возврат некачественного товара

Возврат реализатору ненадлежащего изделия, то есть не соответствующего требованиям норм качества, имеет свои особенности. В этом случае Спортмастер возместит своему клиенту не только полную стоимость продукции, но также все расходы, связанные с её транспортировкой.

Чтобы вернуть брак, покупатель должен будет представить чек, договор и гарантийный талон, а также сам товар.

Факт передачи изделия оформляется актом. Чаще всего реализатор направляет изделие на экспертизу, для установления характера и причин недостатков. По результатам проведенной оценки можно будет определить виновную сторону. Если экспертиза подтвердит, что человек не имеет отношения к возникшим недостаткам, товар будет принят, а денежные средства возвращены покупателю.

Порядок предъявления претензий

Если покупатель намерен вернуть товар в Спортмастер, он обязан предъявить претензию. Её форма зависит от способа приобретения, поскольку указанный продавец реализует свою продукцию как в точках розничной торговли, так и через интернет-магазины, когда человек хочет отменить заказ.

Когда человек приобрел товар самостоятельно, то правильным будет оформить заявление в письменном виде. Образец такого документа можно позаимствовать на любом специализированном сайте, посвященном этой тематике. Некоторые продавцы предоставляют своим клиентам бланки претензии. В таком случае покупателю необходимо обратить внимание на структуру и информацию, содержащуюся в образце.

В тексте документа нужно отразить следующее:

  1. Сведения о магазине – название, адрес расположения.
  2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или фактического нахождения, контактный телефон и электронная почта.
  3. Информация, касающаяся самой сделки. Сюда можно отнести – дату и место заключения договора, описание изделия, его стоимость, порядок расчетов, сроки исполнения обязательств сторонами.
  4. Выявленные в процессе использования недостатки – их характер и возможные причины.
  5. Требования покупателя – возврат денег, обмен товара.
  6. Подробный перечень прилагаемой документации – чек, договор, гарантийный талон.
  7. Дата оформления претензии, подпись человека.

Составленную бумагу нужно передать продавцу. Действующим законодательством такая обязанность возложена на покупателя. Для этого человек может использовать несколько вариантов.

Претензию можно доставить лично или оформить её у реализатора. Это самый распространенный и оптимальный способ, поскольку он позволяет сторонам сразу провести переговоры и решить спор в кратчайшие сроки.

Допускается почтовая пересылка обращения. Такой вариант используется в случаях, когда человек не имеет возможности прийти самостоятельно, например, по причине отдаленности продавца.

Сообщение по интернету. Это способ актуален, когда товар приобретался удаленным способом. Также в этом случае можно связаться по телефону с представителями магазина и ожидать приезда курьера, для передачи товара.

Образцы документов

Образец претензии в Спортмастер

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/sportmaster/

Возврат обуви спортмастер

Гарантия на обувь в спортмастере

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат обуви спортмастер». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Важно! Когда чек потерян, переживать не стоит. Магазин все равно не сможет отказать в возврате продукции, поэтому единственной проблемой в возможности вернуть товар без товарного чека может стать более длительный срок обработки заявки.

Более детальный механизм сдачи инвентаря и рассмотрения заявлений граждан реализуется в случае выявления заводского брака и других недостатков, обнаруженных в процессе работы оборудования. Здесь продавцу важно выяснить, по чьей вине диагностирован дефект, ведь неосторожные действия покупателя дают возможность магазину отказать в возвращении продукта, что будет являться законным.

Возврат товара надлежащего качества

Возврату подлежат как изделия надлежащего качества, так и товары, у которых уже после покупки был обнаружен дефект.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Подробнее познакомьтесь с перечнем запрещённого к возврату товара. Нигде, в том числе и в Спортмастере, не существует обмен нательного белья, чулочных изделий или купальных костюмов.

В какие сроки возможно сдать вещь обратно?

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина. При себе необходимо иметь товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.

С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

Для продолжения процедуры проверки бонусного баланса, пожалуйста, введите код-подтверждения. Код был выслан Вам в виде SMS-сообщения на указанный номер.

Носки, нижнее белье, купальные принадлежности и другие товары, которые можно отнести к предметам личной гигиены или нижнего белья, нельзя вернуть ни в каком случае, так как они входят в запретный список.

Бракованной вещь признается при наличии у нее видимого дефекта или при получении экспертного подтверждения о наличии брака.

При поступлении изделия собственная служба Спортмастера проверяет вещь на наличие дефектов. Время проведения экспертизы на практике составляет до пяти дней.

Чтобы получить Клубную карту необходимо заполнить Анкету участника Клубной программы и совершить покупку на сумму от 1 тг.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать курьеру оригинал заполненного заявления на возврат. Для возврата денежных средств при безналичной форме оплаты необходимо указать в заявлении на возврат реквизиты карты, с которой была произведена оплата заказа.

Условия возврата товара в Спортмастер

Соблюдение конкретных сроков обращения, оговорённых в Законе, до истечения 15 суток или гарантийного срока с момента покупки товара. Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании.

Если его стоимость менее 50 000, то иск нужно направить в мировой суд, а если больше, то в суд арбитражный. После передачи иска его рассмотрят в течение 5 суток, после чего вам будет сообщено о дате начала слушаний, на которых вам придется доказывать, что Спортмастер отказывает вам в возврате товара неправомерно.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

Вы можете сообщить её устно, но это редко дает результат, так что нужно будет её написать. В претензии укажите, от кого она подается, кому, какая у вас возникла проблема и какой товар на каких основаниях вы возвращали. Рассматривать такое заявление будут не более 30 суток, после чего вам обязаны предоставить письменный ответ.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, считая день покупки.

Спортмастер – это крупная компания, работающая по российскому законодательству, поэтому допускается вернуть туда всевозможные покупки по различным причинам. Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина.

По условиям работы торговой компании обращаться для оформления возврата следует не раньше 3-х дней с момента оформления сделки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Обмен и возврат Москва При возврате надлежащего качества возвращается только стоимость.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

Процесс сдачи продукции в магазин, осуществляющий продажу спортивного инвентаря, одежды и обуви, имеет свои нюансы и особенности.

То что нет грязи и пыли пол беды, целый день относили, частички пота остались на стельке сразу увидят. Плюс вы бы сами захотели носить обувь в которой до вас кто-то уже ходил, может у вас грибок вобще?!

Их вы вернуть не сможете даже если выполните все условия – в Спортмастере вам смогут вполне правомерно отказать.

Неправомерный отказ в возврате товаров Спортмастера – ситуация достаточно распространенная, и в ней надо знать, как правильно поступать. Помните, что любой неправомерный или необоснованный отказ является нарушением ваших прав потребителя, которые следует защищать.

В категорию «спортивные товары» входят: одежда для занятий спортом, тренажеры, снаряды, прочий инвентарь. Все это не включено в перечень продукции, не подлежащей возврату, а значит, если нужно, покупки можно вернуть в магазин в течение установленного периода, равного двум неделям с момента приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

На основании того, что товары в Спортмастере продаются как офлайн, так и в интернете, существует две схемы, по которым нужно действовать, чтобы вернуть их обратно.

Возврат товара в Спортмастер: как вернуть и куда обращаться?

Спортмастер, как юридическое лицо, при ведении продаж устанавливает собственные правила обмена и возврата изделий, но они не противоречат нормативно-правовому акту, защищающему потребительские права, под номером 2300-1, действующему с 7 февраля 1992 года.

В правилах Спортмастера указывается, что желательно покупателям приходить за средствами через три дня после составления заявления на возврат денег.

В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара. если на момент предъявления требования кроссовки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Спортмастер обладает собственной экспертной компанией, поэтому изучаются все параметры возвращенного предмета работниками этой организации.

Наиболее простой считается проверка, осуществляемая дома у покупателя, если он не может самостоятельно принести предмет в магазин.

Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии. То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет – магазином. Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет.

Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.

Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Для этого надо иметь при себе чек, с которым надо обратиться к работникам организации или вызвать администратора. С собой дополнительно надо взять паспорт. Осматривается товар специалистами, после чего деньги возвращаются покупателю.

Если для покупки использовалась банковская карта, то возвращаются средства безналичным переводом.

  • Вызов на дом курьера организации.
  • Чтобы вернуть качественную, но не пригодившуюся вещь, нужно соблюсти перечисленные ниже условия:

    • товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
    • работоспособность покупки;
    • отсутствие следов использования;
    • чек/товарный чек сохранён;
    • желательно сохранить упаковку или этикетку.

    Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин. Рассматриваются и другие варианты развития событий, при поломке оборудования по вине производителя или продавца. Человек вправе предложить снизить цену, обменять его на аналог той же или другой марки, устранить выявленные недостатки и возместить убытки.

    Источник: https://dostavkin31.ru/nalogi/603-vozvrat-obuvi-sportmaster.html

    Гарантийный срок на спортивную обувь спортмастер

    Гарантия на обувь в спортмастере

    Это касается приобретенных в Спортмастере тренажеров, спортивных тренировочных комплексов. Продукцию малого размера (одежда, обувь, аксессуары) лучше приносить в магазин самостоятельно.

    Обычно экспертизы длятся не более пяти дней.

    Но этот срок может быть превышен.

    На практике это чаще всего означает неизбежность судебного разбирательства. 3 Комментария

    Так как вряд ли Спортмастер усомниться в результатах своей собственной проверки. Сроки При правильно собранном пакете документов и отсутствия спорных вопросов деньги возвращаются или происходит обмен покупки в день, когда вы обратились в магазин. Правда есть один нюанс.

    Какая гарантия на куртки в спортмастере

    д., следует сохранить.

    Экспертиза Проведите независимую экспертизу, если сомневаетесь Сеть магазинов «Спортмастер» имеет свою экспертную организацию.

    Все необходимые экспертизы проводятся в ней собственными специалистами магазина. Покупатель может вызвать эксперта на дом.

    Это практикуется при возвращении крупногабаритных товаров весом больше 30 кг.

    Все эти предметы не занесены в перечень товаров, которые вернуть нельзя. Поэтому в силу вступает 19 статья Закона о защите прав потребителя, в которой говориться о том, что не больше, чем через 15 дней после покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении дефектов товар вернуть можно. Или статья 25, если дефектов нет, но не подошли размеры и что-либо ещё.

    Руководствуясь этими законами происходит возврат товара и в Спортмастер.

    Обратите внимание, что купальные костюмы, нижнее белье и носки в любом случае вернуть не получится, так как эти виды товара входят в запрещенный перечень.

    Спортмастер гарантия на обувь сколько дней

    Юристы настаивают на том, что Закон РФ «О защите прав потребителей» отстаивает права продавцов.

    Тем не менее, в законодательстве четко прописаны условия возвращения некачественного товара, а также указываются условия, при которых можно вернуть качественную вещь.

    Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

    1. карту, с которой была произведена оплата
    2. документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
    3. товарный чек*

    Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

    Гарантийный срок на обувь спортмасет

    статьи:

    • Общие правила возврата товаров
    • Возврат товара в Спортмастере
    • Возврат товара с помощью курьера
    • Магазинная экспертиза и сроки возврата денег

    Общие правила возврата товаров Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП.

    Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону.Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

    • Спортмастер гарантия на обувь сколько дней
    • Гарантийное обслуживание
    • Обмен и возврат москва
    • Подскажите,гарантия на обувь спортмастер

    Спортмастер гарантия на обувь сколько дней Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.

    Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина. Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку. Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки.

    Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается.

    Гарантийное обслуживание При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.

    Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

    Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например). По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней. Но на практике может затянуться до 45 дней.

    По закону это крайний срок рассмотрения претензии о возврате товара.

    Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.

    Обмен и возврат москва ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом.

    Наличие кассового чека также не является необходимым условием.

    Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки.

    Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.

    Гарантия обувь из спортмастер

    статьи:

    • Общие правила возврата товаров
    • Возврат товара в Спортмастере
    • Возврат товара с помощью курьера
    • Магазинная экспертиза и сроки возврата денег

    Общие правила возврата товаров Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП.

    Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону.Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

    К нему относят спортивные снаряды и тренажеры, спортивную одежду, средства страховки при занятии спортом. Спортинвентарь не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Значит, вернуть эту продукцию можно в стандартный срок – 15 дней, включая день продажи.

    Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец.

    Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина.

    Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку. Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки.

    Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается.

    При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки. Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

    Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например). По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней.

    Но на практике может затянуться до 45 дней. По закону это крайний срок рассмотрения претензии о возврате товара.

    Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество. ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом. Наличие кассового чека также не является необходимым условием.

    Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки. Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину.

    Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке. На нем не должно быть следов носки или использования.

    в счет). Previous article Next article

    Возврат бракованной обуви в спортмастер

    Работники организации могут потребовать документы или их копии, причем особенно важно сделать копию чека, а не отдавать его, так как в будущем могут появиться спорные вопросы, при которых понадобится покупателю данный документ.

    Внимание Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании.

    Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель. Наличие упаковки. В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия. На практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия.

    Поэтому лучше сохранять целостность упаковки и предъявить её в момент обмена. Сохранение платёжного чека или квитанции.

    Как вернуть спортивную одежду в Спортмастер и получить обратно свои деньги?

    Это белье, носки и прочие изделия, имеющие непосредственный контакт с телом.

    На все остальные товары действует гарантийный срок.

    Гарантия на обувь, тренажеры и все прочие спортивные вещи указывается в соответствующих документах.

    В нашей стране закон старается максимально оградить потребителей от некачественного товара. Но даже у крупных и надежных сетей, таких как Спортмастер, случаются конфликтные ситуации и возникают недовольства клиентов. При желании возвратить товар покупатель должен знать и свои права, и то, что станет требовать продавец.

    Если вы потеряли чек, а с вещи сорвали все ярлыки, к тому же пришли через месяц после окончания гарантии, то вряд ли у вас получится вернуть свои деньги.

    Источник: https://civilyur.ru/garantijnyj-srok-na-sportivnuju-obuv-sportmaster-92947/

    Условия возврата и обмена товара в Спортмастере. Что важно знать?

    Гарантия на обувь в спортмастере

    Популярная торговая компания «Спортмастер» известна по всей стране. Она насчитывает множество филиалов и имеет широкий ассортимент спортивных товаров. В продаже есть не только одежда и обувь, но и различный инвентарь.

    В Спортмастере, как и в любом другом магазине, предусмотрена процедура обмена и возврата. Торговая сеть полностью соблюдает требования законодательства о защите прав потребителей и своевременно реагирует на обращения покупателей.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Показать содержание

    Можно ли вернуть или обменять вещь после покупки?

    Отношения между продавцом и покупателем относительно обмена или возврата купленного товара регулируется Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

    Компания «Спортмастер» специализируется на продаже спортивных товаров. Ассортимент торговой сети включает:

    • одежду и обувь для занятий спортом;
    • спортивное снаряжение и инвентарь;
    • тренажеры и прочее.

    Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.

    Возврату подлежат как изделия надлежащего качества, так и товары, у которых уже после покупки был обнаружен дефект.

    Если одежда, обувь и инвентарь качественные, но покупателю, например, не подошел размер, цвет или фасон, то он может вернуть его обратно в магазин, указав в заявлении соответствующую причину. В этом случае для соблюдения права потребителя на возврат качественного товара магазин руководствуется нормами ст. 25 Закона №2300-1.

    Если покупатель обнаружил на товаре дефекты, о которых продавец его не проинформировал, то такую бракованную покупку можно обменять или вернут в соответствии со ст. 18 Закона №2300-1.

    В Спортмастере, как и в любом другом магазине, есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. К ним относятся: нательное белье, чулочные изделия, купальные костюмы. То есть, если эти вещи не имеют дефектов, вернуть их по причине несоответствия размера не получится.

    Условия сдачи и обмена одежды и обуви на другой размер

    Совершить покупку в Спортмастере можно как в розничном магазине, так и оформив заказ на сайте. В обоих случаях покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенной вещи. Так, процедура возможна в двух случаях:

    • вещь не имеет дефектов, но не подошла по каким-то параметрам;
    • на товаре был обнаружен брак после его оплаты.

    Качественное изделие можно обменять или вернуть при наличии таких обстоятельств:

    • не подошел размер одежды или обуви;
    • вещь неподходящего цвета;
    • инвентарь не обладает нужными функциями.

    Бракованной вещь признается при наличии у нее видимого дефекта или при получении экспертного подтверждения о наличии брака.

    Если вещь была приобретена в розничном магазине торговой сети, то для обмена или возврата нужно обратиться в магазин. В торговой сети «Спортмастер» действуют следующие условия обмена и возврата качественного товара:

    1. Обмен или возврат при отсутствии у вещи дефектов возможен в течение 14 дней с момента покупки. Срок рассчитывается со дня, следующего за датой приобретения.
    2. Если найти подходящую замену не удалось и продавец принимает товар обратно, то покупатель может получить обратно только денежные средства за ранее приобретенный товар, оплата доставки не компенсируется.
    3. У товара должен полностью сохраниться первоначальный вид, ярлыки и упаковка, потребительские свойства, а также не должны быть выявлены следы эксплуатации.

    Если вещь не имеет дефектов, но при этом обладает индивидуальными характеристиками, из-за чего может быть использована только конкретным потребителем, то она обмену или возврату не подлежит.

    Условиями торговой сети установлено, что при возврате бракованной вещи магазин возвращает не только полную стоимость покупки, но и возмещает расходы на доставку и обратную пересылку товара (если она производилась).

    Магазин при возврате товара требует от покупателя кассовый или товарный чек, однако в соответствии с п. 5 ст. 18 отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в возврате товара.

    По условиям работы торговой компании обращаться для оформления возврата следует не раньше 3-х дней с момента оформления сделки.

    При соблюдении такого условия денежные средства за покупку будут возвращены в день обращения, в противном случае продавец не сможет сразу вернуть деньги и покупателю потребуется дождаться истечения 3-х дней. Это связано с техническими особенностями проведения платежей в торговой сети.

    Если спортивная обувь, одежда или инвентарь была приобретена через интернет-магазин, то для обмена или возврата можно обратиться в любой розничный магазин. Такой вариант более удобный, так как практически в каждом городе есть филиал торговой компании.

    Вещь можно отправить и при помощи курьера, но в этом случае, за доставку изделий маленького размера и веса покупателю придется заплатить из своего кошелька. Услуга вызова курьера для возврата покупки, сделанной через интернет-магазин, предоставляется бесплатно только для крупногабаритного товара, например, тренажеров.

    В какие сроки возможно сдать вещь обратно?

    Для вещей, которые не имеют дефектов, и товаров, которые оказались бракованными, устанавливаются разные сроки для обмена или возврата. Требования к срокам в Спортмастере устанавливаются в соответствии с нормами законодательства.

    Качественные вещи, которые просто не подошли по размеру, цвету или комплектации, можно обменять или вернуть продавцу не позднее 14 дней с момента покупки. День совершения сделки в срок не входит.

    Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.

    Если срок гарантии не установлен, то согласно п. 1 ст. 19 Закона №2300-1 вещь можно вернуть в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи ее потребителю.

    Какие документы нужны?

    Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:

    • паспорт покупателя;
    • чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
    • при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
    • заявление о возврате в письменном виде;
    • если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.

    Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:

    • ФИО покупателя;
    • паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
    • наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
    • причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
    • просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
    • банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
    • дата составления заявления и подпись.

    Сотрудники магазина могут попросить предоставить как оригиналы, так и копии документов для формирования отчетности в магазине.

    Оригинал чека должен остаться у заявителя, а сотрудникам магазина передается копия, так как при возникновении в дальнейшем спорной ситуации покупателю потребуется оригинал этого платежного документа.

    Вернуть товар можно как обратившись в розничный магазин, так и выполнив пересылку с помощью курьера. В этих двух случаях порядок действий потребителя будет отличаться.

    Для возврата вещей в розничный магазин Спортмастер покупателю потребуется:

    1. Обратиться к менеджеру или кассиру торговой точки с требованием принять обратно покупку.
    2. Предъявить изделие, соблюдая условия процедуры (при отсутствии брака должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид).
    3. Предоставить сотруднику магазина необходимые для проведения процедуры документы.
    4. Заполнить бланк заявления с указанием причины возврата.

    В каждом магазине есть служба экспертов, которая проводит проверку полученных обратно товаров. Если возвращается бракованная вещь, то эти специалисты проводят экспертизу для выявления имеющихся дефектов. Весь процесс занимает, как правило, около 5 дней, но в некоторых случаях экспертиза может продлиться дольше, но не более 45 дней.

    Если экспертная служба магазина не обнаружила дефектов, но покупатель придерживается обратного мнения, он может передать товар для проведения независимой экспертизы.

    После получения заключения независимого эксперта потребитель может обратиться с претензией к сотрудникам магазина . Если результат ее рассмотрения не устроит покупателя, то вопрос подлежит решению в судебном порядке.

    В любом ли магазине сети примут?

    В условиях возврата покупки компания Спортмастер рекомендует потребителям обращаться в тот розничный магазин, где была совершена сделка купли-продажи или же в магазины формата гипермаркет. Если потребитель не имеет возможности обратиться в тот магазин, где он совершил покупку, то он вправе подать заявление в любой торговой точке сети.

    Вызов курьера

    Вернуть покупку обратно можно, воспользовавшись услугами курьера. Для этого потребуется:

    1. Обратиться по телефону 8-800-777-777-1 и заявить о желании вернуть покупку.
    2. Заполнить заявление на возврат, консультацию по поводу заполнения бланка также можно получить в телефонном режиме.
    3. Собрать дополнительные документы (копию паспорта, чек, реквизиты счета).
    4. Подготовить вещь к транспортировке.

    Компания Спортмастер предоставляет услугу вызова курьера для возврата крупногабаритного товара весом более 31 кг только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области. После передачи курьеру вещей и документов, он выдает отправителю расписку о принятой посылке.

    Почтой России

    Товар, приобретенный в интернет-магазине Спортмастер, не может быть возвращен через Почту России. Такое ограничение установлено правилами работы магазина, хотя в прошлом такая возможность покупателям предоставлялась.

    Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней.

    Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин.

    При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

    Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.

    Потраченные при покупке бонусы возвращаются при возврате товара, а полученные – списываются.

    Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов.

    Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака.

    Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

    +7 (499) 938-51-93 Москва
    +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/sportmaster.html

    Кабинет Юриста
    Добавить комментарий