Образец заявление в фссп на коллекторов

Жалоба на коллекторов судебным приставам образец 2019 год

Образец заявление в фссп на коллекторов

  • Здравствуйте уважаемые читатели! Куда жаловаться на действия (звонки) коллекторов? Жалоба на коллекторов может быть подана в прокуратуру, в полицию, в ФСПП. С 2017 года действует закон о коллекторах. Для начала необходимо ознакомиться с основными положениями закона о коллекторах. Кроме того не лишним будет понять кто такие коллекторы.

    Итак, если вы намерены жаловаться на действия коллекторов, то я бы выделил следующие возможности:

    Заявление (жалоба) на действия коллекторов в полицию

    Как я уже писал выше деятельность коллекторов регламентируется законом о коллекторах. Соответственно, после того, как вы ознакомитесь с основными положениями закона, вы сможете определить, нарушают ли коллекторы закон или нет.

    Если нарушают, вам необходимо собрать доказательства. Такими доказательствами могут быть любые факты и фактические обстоятельства. Например СМС-сообщения, распечатка звонков, и т.п.

    Полиция будет проверять действия коллекторов на предмет наличия в их действиях признаков нарушений.

    Заявление в полицию может предостеречь коллекторов от возможного нарушения законодательства.

    Однако я слышал, что коллекторы часто сами угрожают обращением в полицию на должника. Полагаю, что в таком случае должнику нечего бояться, если конечно должник не соверши какое-то преступление. Поэтому, как правило, заявление коллекторов о том, что они собираются обратиться в полиции, являются простыми угрозами.

    Советую ознакомится со статьей о том, как избавиться от коллекторов? Возможно, вы узнаете, что-то важное для себя.

    Если коллекторы действуют совсем незаконно, угрожают и т.д., то однозначно необходимо обращаться в полицию.

    Жалоба на действия коллекторов в Федеральную службу судебных приставов (ФССП)

    Если коллекторы продолжают беспределить, можно обратиться в службу приставов. Дело в том, что служба судебных приставов осуществляет ведение единого государственного реестра коллекторов, а также осуществляет контроль и надзор за деятельностью приставов. Поэтому жалоба приставам может быть вполне эффективной.

    Жалобы в ФССП может послужить поводом для проведения внеплановой проверки деятельности коллекторского агентства. Желательно, что бы жалоба была обоснованной и содержала указание на нарушение закона со стороны коллекторской фирмы.

    Жалоба на действия коллекторов в прокуратуру

    Прокуратура – это «универсальный» орган государственной власти, который осуществляет контроль и надзор за исполнением законов не только государственными и муниципальными органами власти, но и коммерческими структурами. Поэтому, я полагаю, жалоба в прокуратуру будет вполне уместной.

    Прокурор может вынести представление об устранении нарушений закона. Это очень эффективный механизм прокурорского реагирования.

    Полагаю, что этими государственными органами можно ограничить список адресатов жалоб и заявлений. Конечно, могут возникнуть самые разнообразные ситуации, которые будут требовать совсем необычного решения. Так, например, если коллектор повредит ваше имущество, вы сможете обратиться за соответствующим возмещением в гражданском порядке. Но это уже будет совсем другая история.

    Заявление в полицию на коллекторов – образец, советы по заполнению

    Если коллекторы грубо ведут себя, угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов. В настоящей статье описано, как правильно составить жалобу на коллекторов в полицию и отслеживать работу по вашему обращению.

    Каждый государственный орган, имеющий правоохранительные функции, обладает своим кругом полномочий. В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т. д.

    Если в действиях коллекторов по отношению к вам вы усматриваете признаки перечисленных преступлений, смело составляйте заявление и относите его в ближайшее отделение внутренних дел.

    К ведению полиции относится также и привлечение физических и юридических лиц к административной ответственности.

    В заявлении необходимо кратко, но емко и четко отразить случившиеся события и предполагаемую квалификацию их как преступных деяний. Как правило, речь идет о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, но могут быть и другие варианты.

    Если вам известно название коллекторского агентства или ФИО конкретных обидчиков, их тоже нужно указать в жалобе. Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.

    1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).

    Если вы не имеете юридического образования, не пользуйтесь специальными правовыми терминами и оборотами.

    Это всегда выставляет заявителя в невыгодном свете – как человека, который наивно полагает, что разбирается в вопросе, но на самом деле имеет лишь приблизительное представление о ситуации. Поверьте, специалисту это сразу заметно.

    И когда сотрудник полиции видит в заявлении ссылку, предположим, на Европейский Суд по правам человека или на права, предоставленные Конституцией РФ, это вызывает у него не желание помочь, а снисходительную улыбку.

    Заявление в полицию на коллекторов — образец.docСкачать файл в формате MS Word 2003

    Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк».

    В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода.

    На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.

    Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки.

    Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии.

    Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.

    Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких.

    Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания.

    После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.

    Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ:

    — Статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»),

    — Статья 163.

    Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»),

    — Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).

    Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством.

    Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.

    11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

    Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного,

    1. Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор».

    2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело.

    3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.

    1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

    «____»___________________ 2014 года ИВАНОВ И.И. /подпись/

    Такая жалоба на коллекторов сдается в органы полиции лично, и не забывайте проставить на ней дату и собственноручно расписаться. Как правило, заявление у вас принимает дежурная часть.

    Взамен вам должны в обязательном порядке предоставить талон-уведомление – документ, который подтверждает принятие вашего заявления органами полиции.

    Имеет смысл подождать два-три дня, чтобы ваша жалоба попала к конкретному исполнителю, выяснить по телефону дежурной части его номер телефона и затем узнавать судьбу вашего заявления уже «из первых рук».

    Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации.

    Но рекомендуется все же обращаться или в отделение, на территории которого произошло правонарушение (то есть ваш адрес проживания), или в ОВД по адресу нахождения коллекторского агентства или банка (если вас беспокоят сотрудники его отдела взыскания).

    Так или иначе, закон предписывает передачу жалобы в то ОВД, которое в конце концов будет ее рассматривать.

    Закон предписывает, что абсолютно каждое заявление или жалоба в полицию, если это не анонимное послание, должно быть рассмотрено в десятидневный срок (иногда он может быть увеличен до 30 дней). Свое решение относительно жалобы органы полиции должны оформить путем вынесения постановления – или о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении.

    На практике возбуждение уголовных дел в отношении коллекторов по заявлению граждан происходит крайне редко. Но это не снижает ценность заявления! Во-первых, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке. Во-вторых, после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что значительно снизит давление на вас.

    В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений. Не нужно пугаться, это стандартная процедура, вам совершенно ничего не грозит. Часто граждане делают ошибку, заранее исходя из позиции вины – мол, сам деньги не плачу, так мне и надо.

    Эта позиция в корне неверна – финансовые отношения должны проясняться в суде, и никто не должен в связи с этим подвергаться страданиям и преследованиям. Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне. Если вы испытываете какие-то сомнения перед походом в полицию, просто позвоните кредитному адвокату.

    Даже короткая консультация по телефону прибавит вам уверенности и позволит более четко понимать свои права.

    Если сумма задолженности достаточно велика, то, как правило, мытарства должника заканчиваются судебной процедурой взыскания задолженности. Вот на этом этапе, как показывает практика, обращение к адвокату является просто необходимым.

    Если переписку с банком и походы в полицию можно худо-бедно осилить без помощи профессионала, то судебная процедура с ее многочисленными особенностями и лазейками почти не оставляет шанса обычному человеку снизить сумму до приемлемой. Не стоит забывать, что на другой стороне находится юрист узкой специализации, «съевший собаку» на таких делах.

    Если дело дойдет до суда, обращение к кредитному адвокату – это единственная возможность благоприятного исхода для должника.

    Жалоба на коллекторов в фссп если звонят родственникам образец

    Целью работы НАПКА является развитие цивилизованного рынка по сбору просроченных долгов. На официальном сайте ассоциации также имеется форма для написания жалобы на коллекторов, однако здесь невозможно приложить какие-либо файлы, доказывающие факт нарушения.

    В течение 5-7 дней со дня подачи заявления заемщик получит ответ по электронной почте и, если проведенная органом проверка подтвердит нарушение закона со стороны коллектора, то будут предприняты необходимые меры в рамках дисциплинарной ответственности (устранение нарушения, предоставление отчета от коллекторов, приостановление членства в НАПКА или исключение из ассоциации).

    Результаты от подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор является государственным органом, занимающимся защитой прав потребителей.

    Как и куда жаловаться на коллекторов?

    В Роспотребнадзор Структура документа стандартная:

    1. Начинается с правого верхнего угла, где должно быть указано местное подразделение Роспотребнадзор, его адрес.
    2. Инициалы и контактны данные автора жалобы.
    3. Описание процесса образования задолженности.
    4. Момент передачи коллекторам и их действия.
    5. Факты неправомерных действий.
    6. Ссылка на статьи законов.
    7. Просьба о восстановлении законных интересов и просьба о сообщении результатов.
    8. В приложении прикрепить копию банковского договора.
    9. Материалы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.
    10. Дата формирования документа.

    Образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

    В прокуратуру В отличие от других органов, большими полномочиями обладает Прокуратура.

    Образец заявления в прокуратуру на коллекторов можно скачать здесь.

    Жалоба в фссп на коллекторов. как направить?

    Неглинная, дом 12.

    • На сайте финансового омбудсмена https://arb.ru/b2c/abuse/form.php.
    • Принести лично. График приема граждан по личным вопросам: пн-чт. 9-17.30; пят.

    Источник: https://mos-advokatam.ru/sluzhby/zhaloba-na-kollektorov-sudebnym-pristavam-obrazec-2019-god.html

    Жалоба на коллекторов в ФССП: образец как написать и подать онлайн

    Образец заявление в фссп на коллекторов

    Общение с коллекторами доставляем множество неприятностей заемщикам банков, просрочившими очередной платеж или испытывающими временные финансовые трудности.

    Закон №230-ФЗ, принятый в 2016 году, позволил урегулировать большинство проблем, связанных с неправомерными действиями работников агентств по сбору платежей.

    Однако, многие заемщики считают, что сам факт звонка с напоминанием о необходимости вернут долг, нарушает их права.

    Воспринимают деятельность коллекторов как вторжение в их личное пространство и нарушение прав. В некоторых случаях такие претензии обоснованы. Чтобы жалоба на коллекторов в ФССП не писалась из любви к сутяжничеству, были обоснованными и грамотными, имели эффективность, рассмотрим, как грамотно их составлять и в чей адрес следует направлять.

    В каких случаях имеет смысл жаловаться

    Чтобы жалоба в ФССП была обоснована, а жалобщика не постигло разочарование в случае отказа на обращение, проанализируем закон, регулирующий полномочия коллекторов. Это позволит обозначить рамки законности и установить основания к обжалованию действий сотрудников агентств.

    Объем полномочий по взаимодействию с недобросовестным заемщиком носит исчерпывающий характер и содержится в статье 4 указанного закона. В нем указаны всего 3 способа допустимого общения:

    • телефонные звонки и личные встречи;
    • направление почтовых отправлений;
    • отправка СМС-сообщений.

    Любые иные способы общения и действия недопустимы, если указание на них не содержится в договоре кредитования, который заемщик заключал с банком-кредитором.

    При этом, заемщик в любое время имеет право отказаться от взаимодействия дополнительными способами, если сочтет их излишними, либо в том случае, когда они будет нарушать права третьих лиц, включенных в сферу взаимодействия по ошибке, под давлением кредитора или в нарушение закона.

    Читать также: Как отказаться от общения с коллекторами

    Из содержания статьи следует, что подать жалобу законно только в том случае, когда коллекторы нарушают требования п. п. 1–3 ч. 1 закона используя:

    • непозволительные способы понуждения заемщика в выплате долга;
    • контактируют с лицами, не являющимися сторонами договора;
    • применяют угрозы, психическое или физическое воздействие по отношению к должнику или его близким;
    • причиняют ущерб имуществу.

    Составляем правильно

    Закон №230-ФЗ не содержит приложений, содержащих форму жалобы на неправомерные действия взыскателей. В силу этого, следует руководствоваться правилами составления обращений граждан в органы государственной (муниципальной) власти или правилами составления искового заявления в суд.

    Образец

    Приводимые ниже образцы – результат творчества адвокатов или заемщиков, самостоятельно составлявших жалобы. Мы постарались подобрать шаблоны, отвечающие требованиям федерального делопроизводства и ГОСТ Р 7.0.97–2016.

    Скачать образец: Жалоба на коллекторов в ФССП

    Как правильно подать жалобу

    Существует несколько способов, как подавать жалобы:

    1. Лично, путем подачи заявления, отпечатанного на бумаге (можно в рукописном варианте). При подаче на руках у заявителя должно быть 2 экземпляра документа и 2 комплекта приложений к жалобе. Один комплект с приложениями на пронумерованных листах подается секретарю регионального отделения ФССП. На втором экземпляре, остающемся на руках у заявителя секретарь обязан поставить оттиск печати «Входящие», с указанием номера и даты приема заявлений. В присутствии заявителя запись о приеме с указанием номера заявления должны быть внесены в журнал входящей корреспонденции. Срок ответа – 30 дней.
    2. Направление в адрес регионального отделения судебных приставов, заказного письма с уведомлением о том, что оно вручено адресату работником почты. В конверт должна быть вложена опись вложения, визируемая сотрудником почты.
    3. Через интернет на официальном сайте ФССП.

    Онлайн-способ

    Заявление на коллекторское агентство, подаваемое с использованием интернета и сервиса ФССП – самый быстрый и дешевый способ, не требующий затрат на транспорт, оплату почтового отправления и свободного времени. Достаточно войти на сайт ФССП (https://fssprus.ru/form) в раздел «Интернет-приемная» и следовать руководству, при заполнении всплывающих окон. Перед заполнением заявления необходимо зарегистрироваться на сайте.

    Жалоба на МФО в ФССП

    Основанием претензий к микрофинансовой организации, в которой оформлен заем, могут послужить действия сотрудников кредитной организации, использующих права, предоставленные коллекторским агентствам, при взаимодействии с заемщиком. Сотрудники МФО не вправе звонить или встречаться с заемщиком чаще, чем это предусмотрено для коллекторов законом № 230.

    Если назойливость сотрудников доставляет неудобства, можно подать жалобу на МФО в следующие организации:

    • ЦБ РФ;
    • прокуратуру;
    • Роспотребнадзор;
    • суд.

    Заключение

    Подача подобного документа не представляет сложностей. Если заемщик испытывает трудности в составлении документа или имеет ограничения физической активности, за него это может сделать любой человек. Важно, чтобы в конце документа стояла собственноручная подпись заявителя. За полностью лишенного физической активности человека составить и удостоверить содержание текста может нотариус.

    Источник: https://bankrotof.net/kollektory/zhaloba-v-fssp/

    Жалоба на коллекторов в ФССП: образец, как написать и можно ли подать онлайн

    Образец заявление в фссп на коллекторов

    / Коллекторы / Порядок составления и образец жалобы на коллекторов в ФССП

    Коллекторские агентства ведут вполне законную деятельность, помогая банку или иным финансовым организациям работать с заемщиками, которые не исполняют свои обязательства. Согласно Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор может передать право взыскания задолженности третьим лицам.

    Основная цель деятельности коллекторов – это общение с должником и получение оплаты по непогашенному кредиту. И если организация нарушает установленные законом нормы работы, то заемщик может подать жалобу в несколько надзорных органов. Например, в Федеральную службу судебных приставов.

    Основания для обращения

    С 1 января 2017 года был принят новый Федеральный закон №230-ФЗ, который установил порядок работы коллекторов, разрешенные и запрещенные методы взыскания, а также права должника. Одно из них – возможность подать жалобу на действия кредитора в ФССП.

    Поводами для претензии, как правило, являются:

    • Нарушение порядка общения с должником (частые звонки, письма, встречи);
    • Раскрытие информации посторонним лицам, в том числе родственникам, коллегам, друзьям;
    • Угрозы насилия, обман, шантаж.

    Желательно сохранить возможные доказательства нарушений и приложить их к жалобе на коллекторов в ФССП. В таком случае ваше обращение будет рассмотрено быстро, и виновный понесет соответствующее наказание.

    Помните: коллекторам допустимо звонить два раза в неделю, но не более одного раза в сутки. Нарушение этой нормы – повод для жалобы.

    Пожаловаться можно и на стиль общения: агентство по взысканию не имеет права грубить, хамить или унижать должника, а также запугивать и угрожать ему по телефону. Коллектор обязан представится и предоставить документы, свидетельствующие о законности работы с вами.

    Общая информация о том, как бороться с коллекторами, описана в этой статье.

    Как написать письмо?

    Если сотрудники агентства нарушают принятые нормы и ваши права, то смело пишите жалобу в ФССП. Приставы являются одним из надзорных органов за деятельностью коллекторов. Кстати, обратиться можно и другие ведомства, например, в Роспотребнадзор или ассоциацию подобных организаций (НАПКА).

    Особенности подачи

    Передать заявление с жалобой разрешается несколькими способами. Например, отправитель может направить письмо по почте или же обратиться к приставу лично в приемные часы. Не стоит затягивать с направлением претензии: пишите жалобу сразу после того, как ваши права были нарушены.

    Жалоба на коллекторов в 2019 году – ФССП образец, пять инстанций, Роскомнадзор, онлайн, прокуратуру

    Образец заявление в фссп на коллекторов

    Опасность попасть в долговую яму преследует каждого заемщика. Запятнанная кредитная история- не самое страшное последствие. Банки могут подключить к процессу взыскания третьих лиц.

    Нет повода паниковать. Целесообразно просто знать, как написать жалобу на коллекторов в 2019-году и на что можно рассчитывать в итоге.

    Что нужно знать

    Получая кредит в банке, нужно тщательно сопоставить свои возможности на ближайшие несколько лет. У всякого кредита есть два варианта исхода — заемщик удачно расплачивается или задерживает погашения.

    Второй случай может развиваться по нескольким сценариям — испорченная кредитная история, продажа залога, передача в суд и передача в коллекторские компании.

    Кредиты на более скромные суммы, называемые потребительскими или на другие цели, представляют больше риска потерь для банка. Они не обеспечены залогом.

    Если заемщик не сможет рассчитаться вовремя, то банк понесет убытки. Это частый случай, когда к процессу взыскания подключаются посторонние лица.

    Необходимые термины

    Коллекторская фирмаЮридическое лицо, часто специализирующееся в оказании юридической помощи или охранных услугах
    КредиторЛицо, интересы которого защищают коллекторы. Обычно это банк
    Заемщик или должникЛицо, получившее средства у кредитора и не выполнившее обязательства по погашению
    Банковский договорДокумент, подписанный между кредитором и заемщиком. Коллектор руководствуются этим документом, хотя он не является его участником

    Какова его роль

    Закон допускает передачу прав по взысканию средств другим лицам. Хотя следует знать, что специального законодательства в этой сфере нет.

    Есть соответствующий законопроект, требующий переработки и корректировки. Права, которыми ныне руководствуются банки и коллекторские агентства, базируются на отдельных частях Гражданского Кодекса.

    Можно даже сказать, что существуют благодаря лазейкам в законе, которых удалось отыскать.

    Законные основания

    Основания для передачи кредитных обязанностей заемщика могут перейти на третьи лица на законных основаниях. Такая возможность предусматривается в кредитном договоре.

    Следует учитывать, что ни один банк не использует слово «коллектор». Формулировка бывает завуалированная. Оптимальный вариант для перестраховки — показать договор юристу, прежде чем подписать.

    Права коллекторов не должны выходить за рамки следующих обстоятельств:

    1. Сбор информации о заемщике законными способами.
    2. Обязан предоставить документы, на основе которых он действует от имени банка.
    3. Если звонит по телефону, обязан представиться.

    Однако на практике они действуют гораздо жестче, применяя незаконные методы. В таких случаях заемщики, которые знают свои права, задаются вопросом о том, куда обратиться с жалобой на коллекторов.

    Жалоба считается основанной, если имеют место следующие действия со стороны коллекторов:

    • звонки родственникам, не являющимися поручителями по проблемному кредиту;
    • звонить работодателю заемщика, если тот не является поручителем;
    • проникать в жилье заемщика насильственным, обманным путем или взломав двери;
    • проявление агрессии, угрозы, применение шантажа или оскорблений;
    • описывать имущество;
    • рассылать письма знакомым и друзьям;
    • общение с несовершеннолетними детьми и недееспособными членами семьи.

    Куда подать жалобу на коллектора

    Вариантов, куда можно жаловаться на коллекторов, несколько. Рекомендуется в первую очередь попробовать обратиться к руководителю коллекторского агентства.

    В решении всех юридических вопросов приоритетным является досудебное урегулирование споров.

    Неправомерные действия коллекторов классифицируется как административное правонарушение, подлежащее штрафу в размере от 0,5 до 2 миллионов рублей.

    Если в работе коллекторов есть угрозы или иные грубые нарушения закона, то компания рискует лишиться разрешительной документации.

    Следующими, куда следует обращаться, должны быть органы, в чьи компетенции входит урегулирование взаимодействий между заемщиками и финансовыми учреждениями.

    Это следующие подразделения:

    Образец заявлений в пять инстанций

    Куда целесообразнее писать? В каком порядке? Однозначного ответа нет. Исход дела зависит от масштабов ситуации и иных факторов.

    В любом случае, если установлен факт неправомерного действия коллекторов, ни один из этих органов не вправе оставить заявление без рассмотрения.

    Строгий регламент оформления актуально, когда пишется жалоба в правоохранительные органы. В роскомнадзор достаточно описать ситуацию в свободной форме.

    В фссп

    Существует реестр, где хранится список компаний, получивших законное право на взыскание долгов. Тому основанием является Постановление Правительства под номером 1402. В компетенции ФССП также находится контроль над методами работы таких компаний.

    Жалоба должна быть составлена в следующем виде:

    • в правом верхнем углу пишутся — подразделение ФССП, инициалы и контактные данные заемщика;
    • заголовок документа «Жалоба»;
    • описание сложившейся ситуации;
    • действия коллекторов;
    • формулировка «Прошу»;
    • просьбе проверить законность действия коллекторов;
    • просьба сообщить итоги проверки в установленный срок;
    • список прикрепленных документов;
    • дата.

    Статья 18 Закона №230 ФЗ дает полное право ФССП организовать внеплановую выездную проверку в день поступления жалобы от граждан, если коллекторское агентство числится в реестре. В жалобе нужно описать конкретные факты правонарушения со стороны коллекторов.

    В роскомнадзор

    Нет принципиальных отличий от жалобы в другие органы. Структура:

    1. В правом верхнем углу — подразделение Роскомнадзора и данные заемщика.
    2. Заглавие документа — «Жалоба».
    3. Описание кредитной истории.
    4. Факты вмешательства коллекторов, их действия.
    5. После формулировки «Прошу» — проверить законность действий коллекторов.
    6. Просьба привлечь к административной ответственности.
    7. Список приложенных документов.
    8. Дата формирования документа.

    В самостоятельной правовой оценке коллекторов поможет консультация юриста. Жалоба в этот орган принимается в течение года с момента заключения кредитного договора. Образец заявления в Роскомнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

    В роспотребнадзор

    Структура документа стандартная:

    1. Начинается с правого верхнего угла, где должно быть указано местное подразделение Роспотребнадзор, его адрес.
    2. Инициалы и контактны данные автора жалобы.
    3. Описание процесса образования задолженности.
    4. Момент передачи коллекторам и их действия.
    5. Факты неправомерных действий.
    6. Ссылка на статьи законов.
    7. Просьба о восстановлении законных интересов и просьба о сообщении результатов.
    8. В приложении прикрепить копию банковского договора.
    9. Материалы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.
    10. Дата формирования документа.

    Образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов можно скачать здесь.

    В прокуратуру

    В отличие от других органов, большими полномочиями обладает Прокуратура. Образец заявления в прокуратуру на коллекторов можно скачать здесь.

    Сюда следует писать, если другие жалобы не дали ожидаемых результатов. Заявление подается по месту жительству должника.

    Структура жалобы:

    1. В правом верхнем углу следует указать территориальную принадлежность прокуратуры.
    2. Инициалы автора жалобы.
    3. Заголовок документа — «Заявление».
    4. Обстоятельства банковского договора.
    5. Дата начала действий коллекторов.
    6. Их методы работы.
    7. Правовая оценка методов работы.
    8. Ссылка на статьи законы.
    9. Просьба сопоставить факты с законом и сообщить результаты.
    10. Список приложенных документов.
    11. Дата и подпись автора.

    В суд

    В суд целесообразно обратиться после того как предыдущие инстанции не разрешили проблему. Жалоба в данном случае приобретает статус искового заявления.

    В заявлении следует описать виды действий коллекторов и ссылаться на следующие статьи:

    Словесные оскорбления и унижение достоинстваСтатья 151 ГК РФ, предусматривающая компенсацию морального ущерба
    Применение силы, взлом дверей и другие виды насильственных действий с требованием погашения долгаПодпадают под статью 213 ГК РФ «Хулиганство»
    Требование погашения кредита, в договоре которого не фигурирует коллекторское агентствоСтатья 163 ГК РФ «Вымогательство»

    Структура иска должна содержать следующие сведения:

    • данные судебного органа;
    • инициалы и контакты заявителя;
    • данные банка и коллекторской компании;
    • Суть обращения;
    • исковые требования;
    • ссылка на законы;
    • список приложенных документов и просьба о принятии мер в рамках закона, вплоть до уголовного наказания.

    Можно ли подать заявление онлайн

    Онлайн прием заявок предусмотрен на сайте многих государственных органов. Для этого необходимо зайти на сайт, найти соответствующие формы и заполнить их:

    Другой вариант отправки — письмо в электронный адрес вышеуказанных организаций.

    Сроки рассмотрения

    На практике Роскомнадзор и ФССП организуют выездную проверку в тот же день. По результатам проверки составляются акты.

    Сроки исполнения актов зависят от их типа. Жалобы на суде рассматриваются в течение срока, равного от 1 до 3 месяцев.

    Банковская сфера отличается профессиональным подходом к политике в отношении клиентов. Вследствие этого у граждан сложилось мнение, что в одиночку не победить устоявшуюся систему.

    Если нет уверенности в собственных силах, следует ручаться помощью опытного адвоката. Важно помнить, что закон предусматривает защиту безопасности и спокойствия граждан, но погасить задолженности перед банком придется.

    : закон об ограничении коллекторов и его применение

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/na-kollektorov/

    Жалоба на коллекторов: образец 2019

    Образец заявление в фссп на коллекторов

    › ЖАЛОБА

    23.09.2019

    Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-kollektorov

    Жалоба на коллекторов. Образец

    Образец заявление в фссп на коллекторов

    • У вас образовалась задолженность по взятому в банке или микрофинансовой организации кредиту;
    • по кредиту, в котором вы выступали в качестве поручителя;
    • кредит был взят вашим родственником или знакомым, и он указал вас в анкете (иногда банки просят указывать такую информацию);
    • по кредиту или займу, о котором вы ничего не знаете (мошенничество с кредитом или ошибка).

    Если коллекторы звонят по пунктам 3 или 4, достаточно выяснить, в каком банке находится задолженность, и написать заявление на запрет использования и обработки персональных данных. Как это сделать, образец такого заявления можно найти здесь.

    Сколько раз могут звонить коллекторы

    С 01.01.2017 года в России были вступили в силу все положения Федерального Закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

    Этот закон устанавливает ограничения на количество звонков, которые вправе совершать коллектор должнику:

    По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

    1. В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах.
    2. Посредством личных встреч более одного раза в неделю.
    3. Посредством телефонных переговоров:
      а) более одного раза в сутки;
      б) более двух раз в неделю;
      в) более восьми раз в месяц.

    Закон запрещает звонить более 1 раза в день и более 2 раз в неделю, дополнительно ограничивая время звонков. Ночью звонить и писать смс коллекторы также не имеют права.

    Жалоба на коллекторов в службу судебных приставов

    Закон также наделил Службу судебных приставов правом составлять административные протоколы на коллекторов, нарушающих требования закона. Административный протокол составляется в соответствии со ст. 14.

    57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

    Штраф, предусмотренный частью 2 данной статьи:

    • на должностных лиц — в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года;
    • на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
    1. Обязательно попросите собеседника представиться, в соответствии с частью 4 статьи 7 Федерального Закона №230-ФЗ (ранее такая обязанность была закреплена в п. 5 ст. 15 Федерального Закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). Запишите Ф. И. О., должность звонящего, наименование организации (коллекторское агентство), которая осуществляет взаимодействие. Если собеседник отказывается представиться, не стоит продолжать разговор, просто положите трубку.
    2. Необходимо выяснить, какое отношение собеседник имеет к образовавшемуся долгу. В данном случае может быть несколько вариантов:
      • коллектор действует в интересах банка;
      • коллектор действует в интересах организации, которой банк переуступил ваш долг. В данном случае у коллекторов и у банка необходимо запросить заверенные копии следующих документов: полный расчет задолженности с кредитным договором и договором переуступки долга (договором цессии). До получения этих документов ни в коем случае не платите коллекторам!
    3. Общаться следует только вежливо, объяснить, что не согласны с расчетом долга, и порекомендовать обратиться в суд.
    4. При повторном звонке в тот же день или если звонок поступил в ночное время (с 22 до 8 часов), необходимо сослаться на статью 7 Федерального Закона №230-ФЗ и сообщить, что жалоба на противозаконные действия будет направлена в Федеральную Службу Судебных Приставов РФ.

    Затем нужно получить распечатку звонков от оператора сотовой связи и направить в ФССП жалобу (скачать образец жалобы на коллекторов в ФССП).

    Жалобу на действия коллекторов вы можете принести самостоятельно в региональный орган ФССП либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Если ыы самостоятельно принесете жалобу, лучше сразу принести в 2 копиях, чтобы получить отметку о получении данной жалобы с датой и Ф. И. О. должностного лица, принявшего жалобу. Это позволит вам требовать своевременного ответа на поданную жалобу.

    Срок рассмотрения обращений граждан — 30 дней с даты подачи.

    Жалоба на коллекторов в прокуратуру и полицию

    Основная задача органов прокуратуры, согласно пункту 2 ст. 1 Закона о Прокуратуре — это:

    • обеспечение верховенства закона;
    • обеспечение единства и укрепления законности;
    • обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина;
    • обеспечение защиты охраняемых законом интересов общества и государства.

    Основная задача органов полиции, согласно пункту 1 ст. 2 Закона о Полиции — это:

    • защита личности, общества, государства от противоправных посягательств;
    • предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений;
    • выявление и раскрытие преступлений, производство дознания по уголовным делам.

    Защита интересов граждан от противоправных действий коллекторов — прямая обязанность данных органов. Поэтому направление жалобы в прокуратуру и полицию будет вполне уместным и позволит «усилить» вашу позицию при последующем общении с коллекторами.

    Затем, как и в случае с жалобой на коллекторов в ФССП, нужно получить распечатку звонков от оператора сотовой связи и направить жалобу в региональный отдел прокуратуры (скачать образец жалобы на коллекторов в Прокуратуру). Аналогичную жалобу вы можете подать и в отдел полиции, просто изменив получателя жалобы и основание подачи.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 1 N 2202-1-ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации»,

    Нужно заменить на

    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 2 N 3-ФЗ «О полиции»,

    Жалобу в прокуратуру вы можете подать самостоятельно, заказным письмом либо через интернет-приемную. У каждого регионального органа прокуратуры есть своя интернет-приёмная, через которую вы можете онлайн обратиться с жалобой на коллекторов.

    Срок рассмотрения обращений граждан — 30 дней с даты подачи.

    Жалоба на коллекторов в НАПКА (Национальная ассоциация коллекторских агентств)

    При подаче жалобы в НАПКА необходимо указать коллекторское агентство, на которое подаётся жалоба, или хотя бы номера телефонов, с которых производятся звонки и смс. Также нужно указать телефон, на который поступают звонки от коллекторов. Отправить жалобу в НАПКА можно через онлайн форму на сайте: Отправить онлайн-жалобу на коллекторов.

    Срок рассмотрения обращений в НАПКА составляет 5-7 рабочих дней, однако в некоторых случаях может занять более продолжительное время.

    Жалоба на коллекторов в РосПотребНадзор и другие государственные органы надзора

    РосПотребНадзор — орган, основной обязанностью которого является надзор за соблюдением организациями прав граждан при оказании им каких-либо услуг. Но подобная жалоба будет неэффективна и, скорее всего, будет перенаправлена в ФССП.

    о законе о коллекторах

    Еще один важный момент: коллекторские агентства, имеющие право осуществлять деятельность по возврату кредитов, внесены в государственный реестр. Актуальный список таких агентств находится на сайте службы судебных приставов (перейти).

    По состоянию на июль 2017 года в списке находится 130 юридических лиц. При этом одно коллекторское агентство (Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Кредит Финанс», ООО «АКФ») уже было исключено из реестра.

    Подробнее об этом можно прочитать здесь.

    Источник: https://bashpristav.ru/kak-napisat-zhalobu-na-kollektorov-ob/

  • Кабинет Юриста
    Добавить комментарий