Приходят две квитанции за электроэнергию

Светлое будущее: разбираемся, чего ждать челябинцам от нового поставщика электричества

Приходят две квитанции за электроэнергию

Из-за смены поставщиков ресурсов у челябинцев постоянная неразбериха с квитанциями

Илья Бархатов

С 1 июля в Челябинской области приступает к работе новый гарантирующий поставщик электроэнергии — «Уральская энергосбытовая компания» («Уралэнергосбыт»).

Именно от неё будут приходить новые квитанции за свет. Любая смена подобной организации (а наш регион в последнее время переживает её регулярно) вызывает неразбериху с платежами.

Отвечаем на восемь самых важных вопросов о «светлом будущем» южноуральцев.

Нужно ли перезаключать договор с новым поставщиком?

— Перезаключать договоры бытовым потребителям не нужно, — успокоил гендиректор «Уралэнергосбыта» Александр Батраков. — При этом, если такое желание у человека всё-таки есть, он может обратиться в центр обслуживания нашей компании и сделать это.

Единственное, что нужно сделать физическим лицам после смены гарантирующего поставщика, — это передать показания индивидуальных приборов учёта до 30 июня. Сделать это можно будет по тем каналам «МРСК Урала», по которым они привыкли.

И не допускать переплаты, чтобы уменьшить объём средств, которые затем нужно будет обратно вернуть потребителям.

Для юридических лиц нужно перезаключить договоры. В ближайшее время мы направим договоры юрлицам. Сделать это можно и самостоятельно, скачав документ с сайта компании, подписав и направив нам.

Когда ждать новых квитанций?

— Первые квитанции от «Уралэнергосбыта» потребители получат в августе. В июле счета за июнь горожанам выставит ещё компания «МРСК». 

Как изменится платёжка?

— Квитанции «Уралэнергосбыта» будут отличаться от тех, что жители получали до этого. Информация на них будет скрыта перфорацией. Дополнительно они будут отмечены цветовой символикой нашей компании (это жёлто-зелёный цвет. — Прим. ред.) для того, чтобы потребитель их идентифицировал и запомнил.

Обновлённые квитанции от новой компании горожане получат в августе 

Ирина Иманова

Что ждёт должников?

— Все долги, которые образовались до 1 июля этого года, нужно оплатить в адрес предшествующего гарантирующего поставщика. Если это «Челябэнергосбыт», то нужно обратиться в эту компанию, если в «МРСК», то в офисы этой организации, — добавил директор «Уралэнергосбыта».

— У тех людей, у которых есть долги перед нашей компанией, ещё есть время, чтобы их оплатить. Заверяю, что после этого мы примем самые жёсткие меры к потребителям-неплательщикам, — отметил замдиректора «МРСК Урала» по развитию и реализации услуг Дмитрий Вялков.

Как вернуть переплату за электричество?

— Необходимо чётко оплатить ту сумму, которая указана в квитанции, которая придёт в июле ещё от «МРСК Урала», — уточнил Дмитрий Вялков.

— И чтобы не было переплат, нужно чётко использовать настройки для тех, кто пользуется интерактивными сервисами банков. Например, сервис «автоплатёж».

Нужно уточнить верные реквизиты новой компании, чтобы не возникало переплат прежнему поставщику. Как мы помним, такие проблемы возникали при переходе потребителей от «Челябэнергосбыта» к «МРСК».

Соблюдая эти правила, южноуральцы смогут избежать того, что им нужно будет идти в расчётные центры и добиваться возврата переплаты. Раньше челябинцы жаловались на многочасовые очереди в офисах приёма потребителей.

— Если всё-таки возникнет вопрос переплаты, просим не идти в отделения «МРСК» и не создавать тем самым очереди. Мы гарантируем, что все вопросы будут решены.

Если будут переплаты, деньги никуда не пропадут, они будут возвращены в адрес нового гарантирующего поставщика. Те офисы работы с потребителями, которые работали при «МРСК», продолжат принимать жителей и после смены компании — с 1 июля.

Будут использоваться те же программные комплексы, что и были у «МРСК», база данных будет передана «Уралэнергосбыту».

Если всё же придётся лично обращаться в офис «МРСК», челябинцы могут сделать это на Цвиллинга, 60. Это касается и жителей домов, и юридических лиц.

Специалисты принимают жителей с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу — с 8 до 16 часов. Суббота и воскресенье — выходной. Задать вопросы по начислениям за электроэнергию можно по телефонам 214-01-59, 214-04-21.

Список новых адресов офисов для жителей других городов — на сайте «МРСК Урала». 

Для челябинцев продолжит работать офис продаж на Цвиллинга, 60

yandex.ru/maps

Как смена поставщика повлияет на тариф за свет?

По словам директора «Уралэнергосбыта», смена гарантирующего поставщика никак не отразится на стоимости услуги. При этом с 1 июля за свет челябинцы всё-таки заплатят больше.

Почему? Тарифы на коммунальные услуги в Челябинске с 2019 года впервые повышают поэтапно. С 1 января рост составил 1,7 процента, он связан с изменением ставки налога на добавленную стоимость. С июля тариф повысят ещё на два процента.

Об этом ранее рассказала министр тарифного регулирования и энергетики Челябинской области Татьяна Кучиц. 

Почему меняется гарантирующий поставщик электроэнергии?

С 1 июля прошлого года крупнейшая частная сбытовая компания — ПАО «Челябэнергосбыт», которая много лет обслуживала более миллиона жителей региона, перестала выполнять функции гарантирующего поставщика.

Минэнерго лишило организацию этого статуса, наказав за нарушения и миллиардные долги.

Функции гарантирующего поставщика временно — до проведения специального конкурса — передали электросетевой компании «МРСК Урала».

— Надеюсь, что на этом традиция смены гарантирующего поставщика закончится, — отметил вице-губернатор Челябинской области Сергей Шаль. — Произошло это в первый раз год назад: в связи с банкротством «Челябэнергосбыта» функции гарантирующего поставщика перешли к «МРСК Урала».

Ждать ли двойных квитанций из-за смены поставщика?

— Может быть, компании между собой договорятся и «Уралэнергосбыт» выкупит дебиторскую задолженность «МРСК», — предложил Сергей Шаль. — Тогда последним не нужно будет содержать в штате сотрудников, которые будут заниматься взысканием долгов.

А «Уралэнергосбыт» в одной квитанции будет указывать сумму по текущему потреблению и старый долг? Это может оптимизировать работу. И никакой неразберихи с двойными квитанциями не будет у людей. Ходят ведь ещё и квитанции от «Челябэнергосбыта».

Может быть, там три копейки долга, и эти платёжки могут годами ходить.

Но к этому предложению прежний гарантирующий поставщик отнёсся со скепсисом.

— Наше желание — передать долги по номиналу. Все деньги, которые крутятся на рынке электроэнергии — это деньги потребителей. Я не считаю, что мы должны торговаться за них. Если речь идёт о дисконте, то такого решения со стороны нашей компании не может быть принято, — подытожил представитель «МРСК Урала».

Источник: https://74.ru/text/gorod/66130699/

Что делать, если не приходят платежки за электроэнергию?

Приходят две квитанции за электроэнергию

Поставщики электроэнергии обязаны ежемесячно производить расчёт суммы для своих потребителей на основании поданных показаний по приборам учёта.

Квитанции обычно рассылаются по адресу или направляются в Управляющую компанию.

Но что делать, если не пришла платёжка за электроэнергию? В обзоре Вы подробно ознакомитесь с вариантами получения квитанции, а также узнаете, какими способами можно оплатить долги по электроэнергии.

Почему не приходит квитанция за электроэнергию?

Иногда возникают ситуации, когда платёжки не поступают адресату и поэтому нет возможности узнать точную сумму к оплате за электричество. Почему не приходит квитанция за электроэнергию? Этим вопросом задаются многие.

Ситуаций может быть несколько:

  1. Отсутствуют или сломаны почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома.
  2. Поставщик перешёл на электронные варианты рассылки счетов.
  3. Энергосбытовая организация направляет расчёты по оплате в Управляющую компанию. А она, в свою очередь, не рассылает квитанции потребителям, так как за ними необходимо прийти лично в ЖКО, УК или ТСЖ.

Что делать, если не пришла квитанция за электроэнергию?

В некоторых случаях потребители полагают, что если не пришла квитанция за электроэнергию, то и оплачивать услугу необязательно. Это ошибочное мнение, приводящее к образованию долгов и начислению пеней.

Обычно платёжка поступает жильцам в период с 1 по 5 число месяца, следующего за расчётным. Если Вы не получили её, то следует восстановить квитанцию одним из способов:

  1. Войти в личный кабинет энергосбытовой компании и распечатать документ.
  2. Лично обратиться к поставщику услуг в часы приёма и попросить повторно выдать квитанцию.
  3. Если расчёт потреблённой электроэнергии делается совместно с коммунальными платежами, то есть смысл уточнить информацию в своей Управляющей компании (ТСЖ, ЖКО, ЖКХ или УК).

Внимание! При личном обращении для получения платёжного документа потребуется предоставить паспорт собственника жилого помещения. Если Вы являетесь доверенным лицом, то дополнительно предоставить доверенность от владельца недвижимого имущества.

Как узнать и оплатить задолженность по электроэнергии через Интернет?

Чтобы своевременно внести платёж по электроэнергии, необязательно иметь в наличии бумажный вариант квитанции. Для этого достаточно посетить официальный сайт энергосбытовой компании и по своему лицевому счёту войти в личный кабинет.

Рассмотрим поэтапно все шаги на примере “Мосэнергосбыта”:

  1. Вход в аккаунт производится с помощью лицевого счёта, присваиваемого индивидуально каждому зарегистрированному объекту недвижимости (квартира, комната или частный дом). Если Вы не помните его номер, то узнать информацию можно на любой предшествующей квитанции об оплате, или позвонив на горячую линию “Мосэнергосбыта”: +7-(499)-550-9-550 (с 8:30 до 20:30 ежедневно).
  2. Войдите на официальном сайте “Мосэнергосбыта” в личный кабинет и перейдите в меню “Текущий баланс”, которое расположено вверху. На открывшейся странице внизу отобразится детализация счёта.

На данной странице можно выполнить следующие действия:

  1. Ознакомиться с текущими начислениями и образовавшимся долгом по электроэнергии.
  2. Перейти в раздел онлайн-оплаты.
  3. Распечатать платёжный документ.

При переходе в раздел “Оплаты” на сайте Мосэнергосбыта появятся все варианты проведения платежей:

  • с помощью банковских карт;
  • через Контактный центр (необходимо будет назвать свои персональные данные и номер банковской карты);
  • настройка автоплатежа;
  • по чужим лицевым счетам (за родственников и близких друзей);
  • через Киви или Элекснет кошельки.

Справка! Любые онлайн-платежи в личном кабинете Мосэнергосбыта производятся без комиссии за перевод.

Можно ли распечатать квитанцию через интернет?

Если Вы не получили бумажного платёжного документа, то всегда есть возможность распечатать его через онлайн-ресурсы. Рассмотрим восстановление бумажной квитанции на примере Мосэнергосбыта:

  1. Войдите в личный кабинет Мосэнергосбыта.
  2. В верхнем меню выберите раздел “Текущий баланс”.
  3. Внизу на открывшейся странице кликните по ссылке “Распечатать платёжный документ”.

Если Вы сталкивались с проблемой неполучения квитанций от энергосбытовой компании, то мы просим Вас поделиться опытом проведения оплаты и восстановления платёжного документа. Ваш отзыв может помочь другим пользователям в решении вопросов своевременного погашения долга по электроэнергии, а также позволит Мосэнергосбыту улучшить сервис обслуживания своих клиентов.

Источник: https://mosenergosbyt24.ru/info/ne-prishla-platezhka

Долг в полмиллиона: Откуда у туляков огромные задолженности за электричество и что с ними делать

Приходят две квитанции за электроэнергию

В редакцию портала обратились за помощью обеспокоенные жители Плеханово (Большая Тула). 5 сентября 2019 года десятки жителей поселка получили квитанции по оплате электроэнергии от АО «ТНС-энерго Тула» с огромной задолженностью, начисленной с мая 2015 года по настоящее время. Вместе с квитанцией пришло и заказное письмо с претензией от компании, а также детализация перерасчёта.

Суммы долгов у всех разные — от 20 тысяч до 500 тысяч рублей.

Галерея

Наталия Алякина, жительница Плеханово:

Наталия Алякина

– Люди получили квитанции с огромной задолженностью. Все в шоке — огромные суммы: 30 тысяч, 268 тысяч, 500 тысяч и т. д. Женщина живет одна в старом небольшом доме — 230 тысяч долг. Квитанции получили все, а претензия некоторым не дошла, их раздают в Ленинском участке АО «ТНС энерго Тула» всем, кто приходит выяснить, в чем дело.

– В типовой претензии сказано: если долг не оплатить, будут начисляться пени, а затем последует судебное разбирательство, после которого расходы и судебные издержки лягут на нас, жителей, – продолжает Наталия.

– В АО «ТНС энерго Тула» нам рассказали, что расчёт платы за электроэнергию производился на основании объемов, предъявленных ПАО «МРСК Центр и Приволжье».

В нашем отделении «МРСК Центр и Приволжье» вообще приема граждан нет, там некому пожаловаться и некого спросить.

Как нам удалось выяснить, «МРСК Центра и Приволжья» требует оплатить объемы якобы отпущенной потребителям электроэнергии. А нам как быть? Всю эту сумму перекинули на нас, якобы мы все это время не в полном объеме оплачивали электроэнергию.

…При этом жители не понимают, каким образом происходил перерасчет — суммы спорного долга у всех жителей разные: в поселке есть несколько жителей, которые при всех равных условиях получили к взысканию разные суммы.

– У меня маленький дом, прописаны три человека. Мне выставили 31 тысячу рублей, — рассказывает одна из жительниц Плеханово. — А по соседству стоит двухэтажный дом, большой, людей там столько же прописано, а у них долг оказался меньше.

– Лично у меня в квитанции вообще сначала значилась сумма долга 85 тысяч, а когда в АО «ТНС энерго Тула» стали перепроверять, выяснилось, что мне насчитали по городскому тарифу, а не по сельскому, — говорит Наталия Алякина.

— Всё исправили, теперь сумма долга в моей квитанции уменьшилась, стала 52 тысячи. Но и с ней я не согласна.

Мы всегда оплачивали свои квитанции вовремя, почему сейчас должны выплачивать какой-то долг? Получается, нам 4 года ошибочно начисляли меньше, чем мы нажигали? Кто поможет нам разобраться с этим?

Проблема платежек с долгами коснулась тех жителей Плеханово, в домах которых нет приборов учета электроэнергии — они платят по нормативу. У большинства жителей спорный период, за который выставлен долг, составляет 4 года.

У Любови Чернышовой (выставлен долг 300 тысяч рублей) спорный период составил два года, и вот почему:

Любовь Чернышова

– По всему Ленинскому району в 2015 году бесплатно меняли электрические счетчики. Нам письменно сообщили, что по старым счетчикам больше принимать показания не будут, так как приборы выработали свой ресурс, и начали начислять нам по нормативу.

Обещали установить новые за счет компании, в рамках программы. Мы ждали два года, после чего случайно узнали, что программу свернули, счетчики нам ставить никто не будет. Пришлось купить и поставить себе счетчик за свои средства. Мы сделали это в 2017 году.

И сейчас энергетики выставили мне долг с 2015 по 2017 годы.

…Жители считают, что долги им выставили несправедливо. Они исправно оплачивали каждую квитанцию и не понимают, откуда взялась задолженность. Может быть, это ошибка? Нужно ли платить по такой квитанции? Но вдруг электроэнергию отключат за долги? Почему всем пришли разные суммы и сразу за 4 года? Все эти вопросы жители попросили нас задать специалистам.

разъяснения myslo

За комментарием Myslo обратился в АО «ТНС энерго Тула».

Ситуацию нам разъяснили Артем Зарва, директор по реализации электроэнергии АО «ТНС энерго Тула», и Владимир Баруздин, директор по правовому обеспечению АО «ТНС энерго Тула».

1. Кто начислил жителям такую задолженность?

Артем Зарва

– АО «ТНС энерго Тула» — это гарантирующий поставщик электроэнергии, — объясняет Артем Сергеевич Зарва.

— В целях поставки ресурса у нас заключен договор оказания услуг по передаче электроэнергии с сетевой организацией «МРСК Центр и Приволжья», которая обеспечивает передачу электрической энергии от места ее генерации до конечного потребителя.

В соответствии с договором и действующим законодательством сетевая организация имеет право и обязанность по снятию показаний, учету потребленной электроэнергии. Сетевая организация передает нам данные, мы производим начисления. Параллельно данные поступают к нам и от потребителей.

Иногда у нас возникают расхождения между данными, полученными от сетевой организации и данными, полученными от потребителя. «МРСК Центр и Приволжье» пересчитали объем потребленной жителями электроэнергии по своим данным, отсюда и долги.

2. Почему долги за 4 года потребовали сейчас?

– Проблема возникла не вчера. Мы долгое время пытались урегулировать эти противоречия, но нас не услышали, проблема перешла в судебный спор. Итогом стал выставленный счет накопленной «задолженности» за 4 года, с которой мы не согласны. Мы остаемся на стороне потребителей.

В таких спорных случаях мы обычно производим сверку. С мая по сентябрь 2019 года у нас как раз проводилась такая сверка. Работали системно, детализируя расход по каждому лицевому счету. Однако специалисты сетевой организации «МРСК Центр и Приволжье» остались при своем мнении.

По мнению МРСК, разница в данных имела место по каждому конкретному лицевому счету. И объем электроэнергии, умноженный на тарифы, действующие в тот период, как раз и формирует сумму к доначислению, которую получили жители.

В спорную ситуацию попали не только жители поселка Плеханово.

Всего по региону, по словам Артема Зарвы, выставлено 897 таких квитанций — огромный список.

3. Какую позицию занимает «ТНС энерго Тула»?

Владимир Баруздин

– Суд пока не принял решение по делу, — добавляет Владимир Баруздин, директор по правовому обеспечению АО «ТНС энерго Тула».

— Мы остаемся на стороне потребителей, продолжаем отстаивать их права, АО «ТНС энерго Тула» обратилось за помощью в решении проблемы в различные надзорные органы.

Мы настаиваем на тех данных, которые нам передали потребители. Однако МРСК отказывается корректировать спорные объемы электроэнергии.

– У нас не осталось иного выбора, кроме как начислить задолженность на потребителей, — говорит Баруздин. — Мы лишь хотим привлечь потребителей к решению вопроса, к процессу доказывания — нужны документы и подтверждения. Если, конечно, житель реально не потреблял тот объем электроэнергии, который ему выставляет МРСК и нам удастся доказать это, задолженность снимут.

4. Кого коснулась проблема и почему?

– Долги начислены тем жителям, которые не имеют приборов учета и оплачивают потребленную электроэнергию по нормативу, — рассказывает Артем Зарва. — На конечную сумму в данном случае влияет характеристика жилого помещения, количество комнат, количество человек, зарегистрированных по данному адресу.

К примеру, человек проживает один в однокомнатной квартире, мы начисляем ему по имеющимся у нас данным, условно, 83 кВт/ч. в месяц. Сетевая организация говорит — нет, у него в квартире пять комнат, зарегистрированных пятеро, установлен электрокотёл, поэтому сумма должна быть больше.

Но данные по потребителям имеются у нас, а не у МРСК. Мы затребовали у сетевой организации обоснование и подтверждение расчетов. И хотя бремя доказывания в данном случае лежит на истце, до сих пор никаких доказательств от МРСК предоставлено не было. В связи с этим и возник спор.

Пока мы не видим решения этой ситуации без участия потребителей. Нам нужны дополнительные сведения от жителей, чтобы подтвердить объемы потребленной электроэнергии и решить эту проблему — в досудебном или уже в судебном порядке.

Владимир Баруздин:

– Приведу еще один наглядный пример — с учетом электроэнергии в бытовых хозпостройках. Это сараи, бани, гаражи, которые не находятся с жилым домом на одном участке, но принадлежат тому же абоненту и используются им по бытовому назначению.

Сетевая организация «МРСК Центр и Приволжье», производя учет электроэнергии по таким помещениям, почему-то применяет здесь расчеты как для юридических лиц (они намного выше, чем для физических). Как будто в гараже — автосервис, в сарае — производство, а вместо обычной сельской бани — частная сауна. И то, что это не так, приходится доказывать в том числе и в судах.

Позиция МРСК сводится к тому, что раз это помещение нежилое, то и потребление электроэнергии там не коммунально-бытовое. При этом доказательств этому у МРСК нет.

5. Что делать людям и куда обращаться?

По словам сотрудников АО «ТНС энерго Тула», главное сейчас — не впадать в панику. На этом этапе важно помочь гарантирующему поставщику подтвердить свои расчеты потребленной энергии и доказать, что задолженности нет и никогда не было.

– Нужны подтверждающие документы: о назначении земельного участка, о площади дома и количестве комнат в нем, о количестве зарегистрированных по адресу людей, — говорит Артем Зарва.

Это документы на землю, свидетельства о праве на дом, выписки из домовых книг — любые подтверждения параметров, используемых при применении расчетного норматива.

Специалисты советуют жителям написать заявления в АО «ТНС энерго Тула» и ПАО «МРСК Центр и Приволжье». В них важно изложить порядок потребления заявителем электроэнергии.

Укажите в заявлении, что не согласны с начисленным долгом, опишите параметры дома, количество проживающих, укажите, как производили оплату потребленной электроэнергии ранее. И приложите документы, подтверждающие ваши слова.

Документы можно принести в клиентские офисы в Ленинском поселке или в Туле (адреса есть на любой нашей квитанции за электроэнергию или на сайте tula.tns-e.ru и mrsk-cp.ru).

Нелишним будет предъявить копии этих документов и в саму сетевую организацию ПАО «МРСК Центр и Приволжье», приложив их к заявлению.

– Мы считаем, что действия нашего контрагента не соответствуют действующим нормам и хотим это доказать, — говорит Владимир Баруздин.

— Мы привлекаем к решению проблемы административные и надзорные органы, и средства массовой информации.

И хотелось бы, чтобы потребители также не оставались в стороне и сделали все, чтобы МРСК пошло на урегулирование сложившейся ситуации. Тем более что и мы сами, и потребители считают их необоснованными.

6. Платить или нет?

Пока, до решения спорной ситуации, жителям советуют не оплачивать указанную в квитанциях задолженность в случае, если они с ней не согласны.

7. А свет не отключат?

По словам сотрудников «ТНС энерго Тула», никаких санкций в виде приостановления электроснабжения не последует. По крайней мере, до решения суда.

справка Myslo

АО «ТНС энерго Тула» — крупнейшая энергоснабжающая организация, действующая на территории города Тулы и Тульской области (исключая зоны деятельности гарантирующих поставщиков ООО «Новомосковская энергосбытовая компания» и ООО «Алексиноборонэнергосбыт») в соответствии с законодательством РФ.

Компания входит в структуру ПАО ГК «ТНС энерго» — одной из крупнейших независимых энергосбытовых компаний России. Компания выполняет функции гарантирующего поставщика ресурса.

Среди абонентов компании крупные промышленные предприятия, организации крупного, среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города Тулы и Тульской области.

Источник: https://myslo.ru/news/tula/2019-09-19-dolg-v-polmilliona-otkuda-u-tulyakov-ogromnye-zadolzhennosti-za-elektrichestvo-i-chto-s-nimi-delat

Энергетики назвали главные ошибки при оплате единых квитанций за свет и мусор

Приходят две квитанции за электроэнергию

Есть «лишние» квадраты — плату пересчитают

Более 130 тысяч жителей области в мае получили новые квитанции от Амурэнергосбыта с измененным лицевым счетом.

Счета за обращение с ТКО энергетики выставляют потребителям трех кластеров (смотрите инфографику): кластера № 1, кластера № 2  и кластера № 3 (кроме Константиновского района).

Жители Райчихинска, части Магдагачинского, Благовещенского и Сковородинского районов, уже получающие от ДЭК единую квитанцию, увидели дополнительную графу с ТКО, номер лицевого счета не изменился.

—  задача региональных операторов не выставление квитанций, а сбор, транспортировка, обработка, утилизация и захоронение твердых коммунальных отходов. Трое из пяти региональных операторов обратились к нам, так как наши отделения присутствуют по всей области, в том числе в удаленных территориях.

Население сможет пользоваться сервисной инфраструктурой ДЭК: у нас выстроена работа с потребителем, есть пункты обслуживания, база абонентов, — объясняет начальник управления по работе с населением Амурэнергосбыта Валерий Кобзарев.

 — Начисление за услуги производится в пяти отделениях, поэтому специалисты по месту жительства потребителей могут консультировать людей по вопросам расчетов.

1

мая — с этой даты оплачивать единые квитанции ДЭК, где объединены электричество и мусор, нужно только по новому номеру лицевого счета. Если у вас есть давние долги за электроэнергию, то их также нужно оплатить по новым реквизитам: задолженность старого лицевого счета перешла в новые квитанции

По данным Амурэнергосбыта, в среднем начисление за ТКО на один лицевой счет составило около 150 рублей в первом месяце мусорной реформы. У жителей частного сектора платеж меньше, чем в многоквартирных домах.

Собранные деньги пойдут не просто на вывоз мусора, а будут использоваться для устранения несанкционированных свалок, утилизации отходов по всем экологическим нормам, строительства мусороперерабатывающих заводов.

— В данный момент у потребителей чаще всего возникают вопросы, связанные с изменением лицевого счета и форматом квитанции, а также начислением платы за обращение с ТКО, — отмечает Валерий Кобзарев.

 — Основная масса обращений поступает от жителей частного сектора, где никогда не было контейнеров, поэтому мусор просто сжигали или закапывали. Им психологически трудно привыкнуть к тому, что появилась новая коммунальная услуга. Жильцы многоквартирных домов и раньше оплачивали эту услугу в составе содержания общего имущества.

Теперь по закону обращение с ТКО обязаны оплачивать абсолютно все — даже те, кто живет в неблагоустроенных домах и маленьких селах.

Несмотря на единую платежку, полномочия организаций разграничены. Энергетики отвечают за корректность начислений, региональный оператор — за качество и объем предоставляемых услуг.

— К нам можно обращаться напрямую, если в квитанции указана неправильная площадь жилья, — расчет платы за ТКО идет в зависимости от квадратного метра. В этом случае необходимо принести документы, подтверждающие реальную площадь жилого помещения.

Наши специалисты без участия регоператора сразу сделают перерасчет, — заверил Валерий Александрович. — Перед стартом мусорной реформы мы провели большую работу по формированию и сверке базы жилых помещений с УК и администрациями.

Были исключены дачи, гаражи, хозпостройки и другие нежилые помещения.

Заплатят все

Если сбор мусора так и не организован, мусоровоз не приезжает, а контейнеры переполнены — жалуйтесь региональному оператору.

«На оборотной стороне квитанции есть телефоны, адреса, сайты, куда обращаться, если вы считаете, что услуга вам не оказывается или есть претензии к ее качеству, — советует Валерий Кобзарев.

 — Региональный оператор рассмотрит жалобу и на основании этого даст указание: сделать перерасчет или не начислять плату за услугу. Самостоятельно наши сотрудники не примут это решение, вопрос только затянется».

К примеру, по инициативе мэрии Белогорска региональный оператор «ТрансЭкоСервис» обратился к Амурэнергосбыту, чтобы в частном секторе города не выставлялись платежки за ТКО до 1 июня — организация пока не готова собирать мусор. Квитанции придут им только в июле, когда оператор обустроит контейнерные площадки и составит маршруты мусоровозов.

Схема оплаты в Сбербанк-онлайне и терминалах изменилась

Невнимательные абоненты жалуются, что при оплате единой платежки в Сбербанк-онлайне, терминалах и банкоматах программа не обнаруживает новый лицевой счет.

Но, как заверяют энергетики, новые реквизиты загружены во всех базах банков, «Почты России» и платежных системах.

Ошибки связаны с тем, что после выбора пункта «Электроэнергия» (или «Квартплата») абоненты переходят по привычке в раздел «ДЭК», где открывается список отделений. Для оплаты же новой квитанции нужно выбрать пункт «ДЭК Единый платежный документ».

Для оплаты единой платежки энергетики рекомендуют использовать штрихкод или QR-код. 

Проще всего оплачивать квитанцию по штрихкоду или QR-коду — так не будет путаницы в навигации и не придется вручную вводить 10 цифр нового лицевого счета. Платежи по единому платежному документу распределятся между услугами пропорционально начислениям.

Также придется завести другой «Личный кабинет» на сайте энергокомпании и скачать новое мобильное приложение, где отразится вся информация о начислениях за свет и ТКО. На dvec. ru нужно выбрать «Открыть личный кабинет (Единые расчетно-информационные центры)», а в App Store или Google Play скачать «Личный кабинет ДЭК ЕРИЦ (Амурская область)».

Однако пользоваться ими можно будет после того, как будет произведен первый платеж, так как при регистрации есть необходимость ввести сумму и дату последнего платежа.

Почему энергетики занимаются сбором платежей за мусор и другие ЖКУ?

 — Пришел квиток за свет, в нем 1,5 тысячи рублей за содержание жилья. За две лампочки?! Или так вывоз мусора называется? если за мусор, то при чем тут вообще энергетики?  спрашивает благовещенка Оксана Миняева.

С 1 апреля ПАО «ДЭК», действительно, взяло на себя обязательства по начислению платы, доставке квитанций и приему платежей за мусор на основании агентских договоров с региональными операторами трех «мусорных» кластеров.

Но на территории кластера № 4 и № 5, в которые, в частности, входят Благовещенск и Благовещенский район, Свободный, энергокомпания по ТКО не работает, пояснили АП в Амур­энергосбыте.

В областном центре, например, региональный оператор нанял также платежного агента — БлагРКЦ (структура АКС), у которого большая часть потребителей города. Чтобы понять, сколько вы платите за мусор, ищите графу «за обращение с ТКО».

В Приамурье единый платежный документ (ЕПД) от энергокомпании получают после старта мусорной реформы около 150 тысяч абонентов. В некоторых территориях в квитанциях объединены счета за электроэнергию не только с платой за ТКО, но и с содержанием жилья, теплоснабжением, водоснабжением, водоотведением — в Райчихинске, например, до 10 услуг в одной платежке.

А в Магдагачах энергетики с апреля выставляют плату и за капитальный ремонт. Прибегнуть к услугам ДЭК, как агента, могут любые ресурсоснабжающие организации или поставщики ЖКУ — перечень тех, кому идут деньги, указан в самой нижней части квитанции.

Единые квитанции сейчас также рассылают жителям некоторых сел Благовещенского, Сковородинского района, Свободного и части Благовещенска.

«Что касается ситуации читательницы, то в областном центре в мае около 4 тысяч абонентов управляющей компании «Единство» (которых ранее обслуживали «ГУК») тоже получили новые единые квитанции ДЭК.

У них тоже новый объединенный лицевой счет, который включает в себя, помимо начислений за электроэнергию, расходы за содержание жилья.

Обратите внимание, что счет от УК за апрель вам не пришел — эта сумма просто перешла в другую платежку — от нашей организации», — ответили в пресс-службе Амурэнергосбыта.

Централизованная рассылка единых квитанций целесообразна и для потребителей, и для компаний, предоставляющих услуги, утверждают энергетики.

Это снижение расходов на подготовку квитанций, их печать и доставку — рег­оператору пришлось бы арендовать площадь, нанимать персонал.

Или делегировать эту функцию организации, которая уже занимается сбором платежей, — что и случилось в большинстве территорий Приамурья. Для абонентов плюс в том, что приходит не кипа квитанций, а одна.

«Эффект от моста в Китай ощутит вся страна»: амурские министры и депутаты о пресс-конференции ПутинаВчера, 20:39Окон больше — очередей меньше: попасть к специалистам ЕРИЦ ДЭК можно в 2 раза быстрее12.12.2019, 09:15Плату за мусор в новом году для амурчан поднимать не будут11.12.2019, 17:08Мусорную реформу в Приамурье будет контролировать одно ведомство21.11.2019, 14:18Первую площадку под мусор с дверями и крышей поставили в частном секторе Благовещенска29.08.2019, 13:10Мэрия амурской столицы уберет свалку вдоль дороги на золоотвал Благовещенской ТЭЦ27.08.2019, 10:56Новые конверты-квитанции за воду и тепло вызвали вопросы у благовещенцев24.07.2019, 12:01Циолковский и Тында закупили новые мусоровозы18.07.2019, 16:15В Тынде строку за капремонт включат в единую квитанцию09.07.2019, 07:30Убирать контейнерные площадки в Приамурье будут региональные операторы21.06.2019, 15:42Жители Тынды получат единые квитанции с начислениями за свет и капремонт07.06.2019, 12:30

Источник: https://ampravda.ru/2019/05/30/88770.html

Помогите разобраться в квитанции нового образца. Где в квитанции указана сумма, обязательная к оплате? |

Приходят две квитанции за электроэнергию

В обновленных квитанциях «ТНС энерго НН», которые в настоящее время формируются для жителей некоторых районов Нижегородской области, клиентам предложены три варианта платежа: обязательный, рекомендуемый и самостоятельно рассчитанный платеж за текущий месяц.

При желании клиент может оплатить не только обязательную сумму за потребленную в прошлом месяце электроэнергию, но и заранее внести рекомендуемый платеж за потребление в текущем месяце. Выбрать наиболее подходящий вариант оплаты можно самостоятельно.

Обязательной является сумма оплаты за расчетный (прошедший) месяц (например, за июнь 2018 г.) с учетом долга или переплаты, а также начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций.

В счете сумма обязательного платежа указана в строке «ИТОГО» верхней таблицы «Расчет за июнь 2018 г.» и в графе «К ОПЛАТЕ».

Можно ли отказаться от уплаты рекомендуемого платежа, который указан в квитанции нового образца?

В квитанции нового образца есть графа «К оплате с учетом рекомендуемого платежа за…(месяц) 2018 г.», расположенная над QR-кодом. В ней указан платеж, состоящий из суммы обязательного и рекомендуемого платежа: то есть сумма оплаты за расчетный месяц (например, июнь 2018г.

), сформированная с учетом переданных показаний, среднемесячного потребления или норматива, и за текущий месяц (например, июль 2018 г.), сформированная с учетом среднемесячного потребления или норматива. Внесенные по этому варианту денежные средства пойдут в счет оплаты потребления текущего месяца, что исключает возможность образования долга.

Отметим, что увеличение платежа при переходе на этот вид оплаты будет однократным. В дальнейшем клиент будет вносить платежи в объеме одного месяца. Этот вид оплаты является своеобразной «страховкой», «подушкой безопасности» от санкций за неоплату, если клиент по какой-то причине не смог оплатить свое электропотребление.

Вместе с тем, абонент вправе отказаться от оплаты рекомендуемого платежа и внести деньги в выбранном им размере через терминалы «ТНС энерго НН», Сбербанка или в отделениях Почты России.

Как самому рассчитать текущий платеж по таблице в квитанции нового образца?

Текущий платеж или платеж с учетом самостоятельного расчета суммы за потреблённую электроэнергию по текущим показаниям счётчика – сумма оплаты за расчетный (например, апрель 2018г.) и текущий месяц (конкретная календарная дата, например, 22 мая 2018г.) по только что снятым (переданным, текущим) показаниям счётчика.

Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату». Таблица содержит учтенную и отображенную в таблице величину, а также дату конечных показаний счётчика и тариф, в т.ч. по социальной норме.

Внося в таблицу текущие показания, Вы вычисляете расход, а умножив его на тариф, получаете сумму текущего платежа.

Этот способ особо удобен жителям частных домов, которые могут оплачивать и передавать показания одновременно, заранее рассчитав платеж на дату отправки данных в «ТНС энерго НН». Это позволит сэкономить им время.

Одновременно передать показания и совершить платёж можно через терминалы самообслуживания «ТНС энерго НН», расположенных в Центрах обслуживания клиентов и на внешних площадках, в мобильных офисах компании, в терминалах самообслуживания Сбербанка России или через услугу Сбербанк онлайн.

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Клиенты Арзамасского, Балахнинского и Выксунского отделений ПАО «ТНС энерго НН» в августе получат квитанции нового образца

26 июля 2018 года, г. Нижний Новгород. Жители 19 районов Нижегородской области, являющиеся клиентами Арзамасского (133,9 тыс. лицевых счетов), Балахнинского (118,4 тыс. лицевых счетов) и Выксунского (109,2 тыс. лицевых счетов) отделений ПАО «ТНС энерго НН», получат за июль 2018 года квитанции нового образца.

В обновленных квитанциях потребителям на выбор будут предложены 3 варианта оплаты электроэнергии:

  • обязательный, рассчитанный «ТНС энерго НН» по переданным клиентом или контролером показаниям, в случае отсутствия показаний – по среднему потреблению или нормативу, а также с учетом долга или переплаты и начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций;
  • рекомендуемый, содержащий в себе обязательный платеж и авансовый, сформированный с учетом среднемесячного потребления или норматива;
  • текущий, рассчитанный по только что снятым (переданным, текущим) показаниям счетчика. Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату».

Клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут самостоятельно выбрать наиболее подходящую для себя форму платежа.

Напомним, что в квитанции нового образца изменен также штрих-код и QR-код, которые предназначены для оплаты счетов через терминал обслуживания «ТНС энерго НН» или Сбербанка. Теперь в нем зашифрована сумма обязательного и рекомендуемого платежа. При оплате через терминал эту сумму можно будет скорректировать, если клиент выберет для себя другой вариант платежа.

Стоит отметить, что квитанции нового образца с мая 2018 года уже получают клиенты Шахунского и Семеновского отделений ПАО «ТНС энерго НН», с июля – клиенты Кстовского и Сергачского отделений. С августа 2018 года обновленные квитанции будут направляться жителям Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска и Володарска.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 33 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2017 года компанией было реализовано 9,4 млрд кВтч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).

Источник: https://raivest.ru/obshhestvo/pomogite-razobratsja-v-kvitancii-nov/

Вам пришла квитанция за свет на большую сумму… Что делать?

Приходят две квитанции за электроэнергию

Подробности : 16 марта 2017 Часто во время работы мне приходилось сталкиваться с претензиями абонентов к работе электросчетчика – мол, посмотри, сколько этот ваш счетчик накрутил! Наверняка он неисправен! Приходилось прямо на месте разбираться: и счетчик проверять, и пересчитывать квитанции.

И вот к каким выводам чаще всего я приходил: абоненты зачастую вообще не контролируют свое энергопотребление, пока приходят квитанции на более-менее привычную сумму, то даже не взглянут на счетчик, и только когда в квитанции сумма явно превышает средний уровень, тогда, не разобравшись, сразу начинают обвинять счетчик.

Электронный бытовой счетчик “Нева”

А причины такого превышения суммы могут быть самые разные. Я не буду исключать и счетчик – иногда бывает, что причина действительно кроется в нем. Но это бывает очень редко – где-то не больше 2 – 3% случаев всех претензий абонентов. В остальных случаях причины иные. Во – первых, очень часто бывает так – контролер Энергонадзора, которому поручено снимать показатели в этом доме, просто не успевает обойти всех абонентов, а сдать показатели на компьютер должен в срок, вот он и смотрит на потребление прошлого месяца, и “накидывает” примерно столько же, и если он в своих “среднепотолочных” расчетах ошибся в меньшую сторону, и так “рассчитывал” где-то с полгода – год, а потом, наконец, снял реальный показатель, тут – то и появляется квитанция со всей недоплатой за указанный срок.

Тщательно сверяйте показания электросчетчика с записями

в журнале контролера

Другой случай. Иногда бывает так, что выходит из строя бытовая техника, ну, например, холодильник. Вообще-то режим работы холодильника такой: сначала включается на 1 – 2 минуты, а потом минут 20 вообще не потребляет электроэнергию, в результате среднее потребление получается небольшое. Но если по тем или иным причинам холодильник стал включаться чаще и работать дольше, то среднее потребление существенно возрастает.

Правильное подключение электроприборов
с высокой мощностью

Бывают вообще анекдотические случаи. Так, молодая семья с маленьким ребенком несколько месяцев не платила за электроэнергию, и в конце концов их квартира была отключена от электросети. Поскольку в соседней квартире жили родители – пенсионеры одного из супругов, то молодые подключились на счетчик родителей, и еще через какое-то время оказалась отключенной и квартира родителей. Тогда обе отключенные квартиры подключились к счетчику соседки – старенькой бабушки – пенсионерки.

Выключите все электроприборы в доме и посмотрите на счетчик: если он продолжает считать, то смело вызывайте Энергонадзор

— у вас воруют электроэнергию

Все это вскрылось тогда, когда бабушка, получив квитанцию на огромную (для нее) сумму, написала заявление в Энергонадзор с просьбой проверить ее счетчик. При проверке мной было обнаружено “левое” подключение. При этом поскольку потребление электроэнергии не шло в обход счетчика, то составить акт про безучетное потребление я не имел оснований, поэтому предложил бабушке пригласить из ЖЭКа представителя, и составить акт в произвольной форме по факту обнаруженного. На что бабушка заявила, что не хочет портить отношения с соседями, и акта составлять не надо. Через какое-то время я снова встретил ее случайно на улице, и она со слезами на глазах рассказала, что когда она упрекнула соседей, что, мол, так нехорошо поступать, те в ответ обматерили ее так, что ей ничего не осталось, как заплакав, уйти.

В нынешнее время не только профессиональные специа…

Рынок аренды дизельных генераторов переживает непр…

  Без экскаваторов или кранов, не возводится…

Часть диска, возвышающаяся над столом, закрыта кож…

В современном мире представлено огромное количеств…

Делать ремонт в зале — дело серьезное, особенно ес…

Подобрать тюль иногда довольно сложно, ведь соврем…

Декоративное оформление помещений производится мно…

Древнекитайская техника фен-шуй утверждает, что пр…

Семь лучших книг по строительству 1. Как построить…

3D фотообои – уникальный отделочный материал для в…

У вас хорошее воображение? Прекрасно. Однако часто…

Помните симпатичного Карлсона, который живет на кр…

Современный ресторан представляет собой заведение…

Маленькие проходные комнаты, совмещенный санузел,…

Фотопечать на натяжных потолках дает широкий прост…

Источник: http://tadgikov.net/poleznye-sovety/2845-vam-prishla-kvitantsiya-za-svet-na-bolshuyu-summu-chto-delat.html

Кабинет Юриста
Добавить комментарий